时下，卷烟消费者对于烟草价格的变动表现出了明显的关注与不满。部分消费者甚至因为卷烟零售户未能透露卷烟的进价，而认为其侵犯了自己的知情权，并对此提出投诉。这一现象引发了广泛讨论：卷烟零售户是否应该向消费者透露卷烟的进价呢？为了深入探讨这一问题，笔者特地走访了辖区内的三位卷烟零售户，希望能够从他们的角度了解并解析这一疑问。

我们的目标很明确：为消费者和零售户之间搭建沟通的桥梁，消除误解，实现和谐共赢的零售环境。通过聆听他们的观点和看法，我们期望能够为大家带来清晰明确的答案，让卷烟零售更加快乐，消费者与零售户之间的关系更加和谐。

鸿运烟酒店 张先生：

商品进价属于商业秘密不能泄露

众所周知，市场繁荣，商品丰富，进货渠道多，促销政策多，各店都有自己的进货渠道、价格，销售策略和利润空间。这些都属于商业秘密， 若不是亲密关系，无人泄露，同行之间也不会打听。虽说现在做生意提倡“抱团取暖”，但毕竟同行之间存在竞争呀，有些事可以沟通交流，有的话必须守口如瓶，不得泄露半句。

有人说，卷烟和其他商品不一样，进货渠道单一，只能从烟草公司进货。烟草公司给零售户的是批发价， 也是明价，零售户皆知，不属于商业秘密。消费者询问卷烟进价，也不存在“泄密”问题。但我不这样认为，保留自己的观念：

首先，卷烟属于大众商品，不管批发价、零售价还是实际销售过程中的人情价，自己知道就行了，轻易不要告诉他人，省的招惹不必要的麻烦。

其次，消费者进店买烟，如果对零售价格有异议，可以向烟草公司投诉价格问题，不能以命令的口气，要求店主说出卷烟进价，散布负面舆论。

再次，只要我们零售户执行明码标价政策，货真价实、诚信经营，就没有义务答复消费者的进价咨询。 

阳阳便利店 刘女士：

卷烟价格无秘可守可以告知

今年春节，一个年轻人进店，要买2条金中支。这是高档烟，也是紧俏货源，利润高，给的少。为了让顾客放心满意，我让顾客查看卷烟条盒上的32位条码、防伪标识、明码标价签，小伙子看了，点头满意。付款时却无意问我：金中支进价多钱呀？当时，我不想正面回答，主要担心说了进价，怕消费者四处宣扬，影响零售利润。

小伙子见我不愿透露进价，笑着说：没有别的意思，随便问问而已，再说摊的本钱大，卖的自然贵。这是常理，不存在欺诈行为。听小伙子这么一说，我不再担心，不再犹豫，告诉了金中支的进价。小伙子听后说，一分钱有一分货，物有所值，值得信赖。春节过后，这个小伙子多次进店购买金中支，看来对我店的卷烟质量及价格十分放心满意。

因此，我觉得，卷烟进价公开透明，不存在什么商业秘密。作为经营户，只要守法经营， 自觉遵守明码标价政策，不随意降价，不哄抬物价，不恶意竞争，不欺骗消费者，就是守法诚信户。消费者了解卷烟价格，不是“探秘”，也不是为难店主，而是一件正常事、分内事，开心事。

鑫鑫烟酒店 陈先生：

进价有变化 涨价有原因

现实中，消费者了解卷烟进价的目的无外乎有两个：一种情况，仅仅了解卷烟批发零售之间的差价，并无其它用意。另一种情况，对卷烟涨价不满，通过打探卷烟批发价格，计算批零差价，不分青红皂白，散布“烟涨价”等不当言论，制造负面舆情，抹黑烟草行业和零售户，扰乱正常的卷烟市场秩序。对于后者，要格外警惕，不可误入“圈套”。

那么，如何应对个别消费者散布的“烟涨价”的问题？我的一贯做法是：不怕顾客问进价，明码标价做到位。

首先，要给顾客讲清楚：卷烟批发价并非一成不变，有的也会涨价。卷烟批发价涨了，零售价自然上涨。有的卷烟批发价未涨，但市场供不应求，零售指导价也会上涨，这是市场大环境决定的，不是经营者随意涨的。

其次，明码标价是烟草行业管理卷烟零售市场价格的重要保障。如果顾客对明码标价有异议，没有必要和店主争论，可以向烟草公司投诉，烟草公司会及时正确处理。

第三，坚持明码标价，实价销售。在日常经营中，店主要严格遵守明码标价制度，不私改价签，不遮挡价标，对没有价签的新品卷烟，要及时联系客户经理补齐，确保上柜卷烟价签一一对应，让顾客一目了然，照价购买，减少不必要的纠纷。

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