对于卷烟经营者来说，迅速识别老烟民是一门必修课。这不仅体现了经营者业务熟练程度，对买卖双方建立良好沟通关系、有的放矢地进行品牌推荐也具有重要意义。看一个顾客是否是老烟民，可以从以下几方面着手：

一、品牌的选择。

到店直接点名要某品牌卷烟的客户一般是老烟民。他们有抽固定品牌卷烟的习惯，不会左挑右选后再做决定。如果心仪的品牌缺货，则会快速选择替代品牌。“小白”们为了装成熟，到店有时也会快速指定品牌。但一旦该品牌缺货，他们就会陷入迷茫，不知如何是好。这时候，是否会对各种烟进行反复比较就成为区别新老烟民的明显标志。新烟民会对多种烟盒仔细研究，然后把烟放到鼻子下面去闻，以此确定卷烟品质优劣。其实卷烟外观好看并不就是对本身质量的承诺，闻起来味道好的卷烟不一定抽起来口感就好。老烟民不会出现这种情况。

随着打工潮的到来和城市人口的快速流动，新的“民族大融合”时代已经来临，加之国家烟草品牌战略的强力推进，使老烟民对外地烟接纳成为必然。所以，当下的老烟民并不单指只抽某一品牌的烟龄较长者，他们通常还有备选对象，或者“第二梯队”。当畅销烟不能及时供货时，选择等待的这批人，不能算是老烟民，因为他对烟的需求是可有可无的；选择毫不犹豫出击的，是老烟民。因为缺了烟，日常生活就觉得寡淡无味。

二、烟盒打开的方式和熟练程度。

老烟民打开烟盒轻车熟路，轻松自如；烟盒在手机辗转反侧，翻来覆去寻找突破口的是“小白”。

有个经常到我店里买烟的顾客很有意思，烟拿到手后，烟盒看都不看一眼，一边和我专心致志说话，一边两秒钟工夫就把上段薄膜和锡纸拽了下来。一套动作行云流水，浑然天成。我感觉很有趣，每次观察都不得要领，因为烟盒在他手里转一圈就是这样了。

我父亲也是远近闻名的老烟民。他打开烟的动作不快也不慢，娴熟、自然像个工匠。找到拉线拉开，连同薄膜一起拉掉，再用左手小拇指的长指甲把锡纸精心剔开，使其站立，然后齐口撕掉，最后把烟拽出来。这是个享受的过程。

当下，不少年轻人为了显示自己是个“社会人”，在开烟的熟练程度上下了不少工夫，有的还会反复练习。但是动作再熟练，外人看起来也不是那么回事，总觉得欠缺了什么。其实就是只做了表面文章，内心没有对烟的感性认识、烟在手里没有灵气所致。就像读书没有读出语感一样，“仰脸歌”唱了一辈子也不会领悟其中的精髓。

三、出烟方式。

在人多的场合，如果有个烟民开始一只手伸进裤兜，眼神和面部表情都很专注，大抵就是在偷偷“提溜”烟。僧多粥少，一盒烟掏出，总不能就自己揪一支含在嘴里。一人一支分发下去，有可能会导致自己断了“口粮”，接下来的日子就不会好过。所以趁别人不注意，神不知鬼不觉揪出一支就成为最好的选择。他自以为大家都不知道，其实都是老烟民，谁比谁又聪明多少？不过不好点破罢了，再说也没有理由点破。

比较老练且传统的出烟方式，是先把烟盒颠松，然后在出口处两个手指轻轻一夹把烟抽出。生拉硬拽怎么都出不来的不是老烟民。我父亲取烟是用指甲轻轻一挑，仿佛磁铁吸铁一样，不费气力，烟就出来了。

正式社交场合，大都采取两个手指同时或分别夹取两只烟的方式，客人会接走靠后的一支，另一支是主人自己的。取烟前，可以轻轻地在烟盒底抵一下，使两支烟位置突出，便于后续操作，不然老是揪不出，面子上可就挂不住了。

年轻人对出烟方式作了不少改革，使出烟操作更契合本年龄的生理和心理特征，彰显青春期活泼好动的天性。一般是伸出两指在出口旁边用力敲一下，即有两支烟齐齐跃出；也有在底部敲击的，效果也很不错。

还有的是把整盒烟先取出一支，使烟支排列松散。需要散烟时，把烟盒放到客人面前，烟盒轻轻往下一顿，烟即自动跳出来。

出烟方式一般依人而定，年轻人或生性活泼者，出烟方式会很灵活；非常尊重受烟一方的，多采用传统出烟方式。通过出烟方式判断是否为老烟民，年龄不是唯一依据，应该结合多方因素综合判断。比如出烟熟练程度、散烟技巧的掌握、肢体语言等等。

四、抽烟动作表现。

老烟民抽烟动作的最大特点是抽烟并不耽误任何事。不管是干农活还是做家务，都能做到烟不离口。与人交谈时，嘴里含着烟吐字还很清晰。而且烟在嘴里的部分并不长，仅能粘到上下嘴皮，不能不说是一门技术。我曾经见过几个老烟民，边说话，烟边在嘴里左右滚动，比人手操作还利索。

老烟民还有其他很显著的特点，认真回想一下就知道了。比如，抽烟上花钱不吝啬。平时一毛不拔，即使袜子破了都舍不得买，但是掏钱买烟时毫不手软。还有就是和人交谈，身上缺烟时，会下意识地两手放下交叉着搓。这是烟瘾发作，希望得到对方“施舍”的暗号，老烟民都懂。当然了，如果有人前去拜访足下，面对送到跟前的茶水，客人礼貌地告诉你：我不抽烟。不用怀疑，这人是实足的老烟民。必须马上敬烟，不然就有待客不周的嫌疑。

老烟民不是贬义词，和其他普通人相比，他们既不是烟鬼，也不是烟枪，只是经历不同而已。每人都有与别人不同的地方，尊重差异是社会多样化的需要。认识不到这一点，只能说明我们还不成熟，并且不是合格的零售人。

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